“掌柜的，來(lái)碗酒！忘憂(yōu)酒！”此時(shí)，他已離開(kāi)幫派，漂泊在江湖，在前不久剛結(jié)束的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中被車(chē)馬行拋棄，幫派輸了要易主，他拿了錢(qián)和兄弟們道別后再次踏上江湖。
“小二，可有吃的？上一斤牛肉?！蔽以诳蜅Ｗ拢畔滦欣?，看了看他，他也看著我。
“看你這身行李，也是江湖人吧？”他問(wèn)我
“嗯，幫派解散了，沒(méi)有生計(jì)只能再來(lái)看看這江湖了…”
他喝了口酒，苦笑：“同是江湖淪落人，來(lái)，喝酒！”
三杯酒下肚，想到剛告一段落的江湖生涯，我嘆了口氣。“想不到這偌大的江湖，我竟弄不知道何處容身，何時(shí)實(shí)現(xiàn)我的江湖夢(mèng)。這江湖早已被各大幫派搶占，王者榮耀霸占游戲幫，微信QQ霸占社交幫…新幫派想站穩(wěn)腳跟實(shí)在是難?！?/span>
沉默片刻，他說(shuō)：“大幫派人多勢(shì)廣，我們這些小幫派要想站穩(wěn)腳跟，只能從垂直領(lǐng)域或者交叉領(lǐng)域入手，比如游戲玩不轉(zhuǎn)，社交也玩不轉(zhuǎn)，也許大數(shù)據(jù)就是機(jī)會(huì)。”
他喝了口，擦擦嘴角，繼續(xù)說(shuō)：“社交幫偶爾也會(huì)出現(xiàn)一兩個(gè)新幫派，但還是撼動(dòng)不了馬幫主的地位，比如另一位馬幫主的支付寶，經(jīng)過(guò)幾次折騰不還是回到金融幫去了?！?/span>
“要不我們?nèi)ピ囋嚿鐓^(qū)？說(shuō)不定還能發(fā)現(xiàn)新天地呢！”
“我看還是算了吧，社交和社區(qū)早已經(jīng)水乳相融了，你看看微信和QQ，明面上看起來(lái)是社交的，其實(shí)早已經(jīng)把觸角伸到社區(qū)里了，你看看那QQ空間和微信朋友圈，分明就是社區(qū)的樣子嘛。依我之見(jiàn)，社交和社區(qū)等于是一家人了。比如我和你，現(xiàn)在我們?cè)诹奶?，就是社交；我們坐在這客棧里聊天，這客棧不就是社區(qū)嘛，社區(qū)就是社交的載體，只不過(guò)沒(méi)有之前那么顯眼罷了?！?/span>
又是一陣沉默…
我看著他“要不，我們一塊做大數(shù)據(jù)吧？就像你說(shuō)的，游戲玩不轉(zhuǎn)，社交也玩不轉(zhuǎn)，也許大數(shù)據(jù)就是我們的機(jī)會(huì)。”
他不語(yǔ)，埋頭喝著酒，許久，抬起頭，嘴唇微啟“行，我做產(chǎn)品，你做運(yùn)營(yíng)。再拉上幾個(gè)人，這事就開(kāi)工了?！?/span>
天蒙蒙亮，他搖醒我“醒醒，該起床去江湖招人了！”
我揉了揉眼睛，“好困啊，昨晚喝醉了，今天就要這么早起床去招人，這江湖真是競(jìng)爭(zhēng)激烈，能在這江湖走下去的，都是從死人堆里爬出來(lái)的?！?/span>
“你知道要招什么人嗎？我們這小幫派找不到牛人，但一定要招到價(jià)值觀(guān)相符的人?！?/span>
穿好衣服，堆開(kāi)門(mén)邊走邊說(shuō)：“具體說(shuō)說(shuō)看，我們要招什么價(jià)值觀(guān)的人？”
“現(xiàn)在的人教育水平相差不大，獲取知識(shí)的途徑很多，江湖上能勝任我們崗位的人不少，其實(shí)不單單是勝任我們的崗位，百分之八九十的崗位只要用心學(xué)習(xí)都能上手，關(guān)鍵要看態(tài)度。這人的工作狀態(tài)要穩(wěn)定，不能因?yàn)樾那椴缓枚绊懝ぷ髻|(zhì)量，這是職業(yè)素養(yǎng)也是對(duì)待工作態(tài)度的表現(xiàn)。另外符合我們要求的江湖人要符合以下幾點(diǎn)：
第一，求知若渴。江湖人都有自己的目的，有想成就一番霸業(yè)的，也有想留香百世和賣(mài)舞獻(xiàn)藝混口飯吃的，我們要了解他們工作的目的，是想做些有追求的事還是只為了錢(qián)？面試時(shí)，可以聊聊他的自我發(fā)展計(jì)劃。
第二，謙遜。面試時(shí)，可以通過(guò)傾聽(tīng)他們?nèi)绾蚊枋鲎约旱某删?，?lái)判斷謙遜程度，“他們更多的是用‘我’還是’我們’？”另外，讓求職者談?wù)勥^(guò)去的失敗也很有幫助，你可以問(wèn)問(wèn)他們?cè)谶@段經(jīng)歷中犯過(guò)的最大錯(cuò)誤是什么？怎么解決的？“認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并采取行動(dòng)來(lái)更正它，能體現(xiàn)一個(gè)人的謙遜和個(gè)人責(zé)任感?！?/span>
第三，聰明。這里的考察與情商有關(guān)。江湖險(xiǎn)惡，情商不在線(xiàn)可不行。他們有同理心嗎？他們能弄懂社交里各種暗示嗎？與他們相處時(shí)會(huì)感到愉快嗎？“我們要招聘能與他人順暢溝通、善于團(tuán)隊(duì)合作、具有同理心、心地柔軟的人?！?/span>
我點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同，“嗯，你說(shuō)的這些確實(shí)很重要，小幫派要想發(fā)揮出戰(zhàn)斗力就要有共同的目標(biāo)，相符的價(jià)值觀(guān)，如果團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都把工作當(dāng)成是追求的事業(yè)而不是任務(wù)，那工作質(zhì)量一定不會(huì)低，成長(zhǎng)速度一定不會(huì)慢。”
“除了價(jià)值觀(guān)匹配外，在團(tuán)隊(duì)里真正起到關(guān)鍵作用的，是取決于團(tuán)隊(duì)里成員之間是如何共同合作的。這其中最重要的因素，其實(shí)是心理安全感。心理安全感是一個(gè)人對(duì)冒險(xiǎn)的感知，以及隊(duì)友對(duì)于將要承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)。
度娘死敵谷歌的研究小組說(shuō)：“在一個(gè)心理安全感高的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員敢于在隊(duì)友面前冒險(xiǎn)。因?yàn)樗麄兇_信，團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤、提出問(wèn)題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。” 所以，偉大的團(tuán)隊(duì)靠的是信任?！?/span>
“想不到你這江湖人居然還知道谷歌，真是厲害！再說(shuō)說(shuō)如何提高團(tuán)隊(duì)的信任。”我收拾好行李，和他一起坐上了滴滴馬車(chē)。
“首先，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。積極的傾聽(tīng)包括在聽(tīng)的過(guò)程中提出問(wèn)題，并集中精力去理解講述者的回答，這些行為其實(shí)都是在抑制沖動(dòng)判斷。
第二，表現(xiàn)同理心。除了傾聽(tīng)之外，盡量去了解你的團(tuán)隊(duì)成員和他們的觀(guān)點(diǎn)，也就是認(rèn)知同理心，這意味著你正試圖理解另一個(gè)人的感受。
第三，保持真我。信任來(lái)源于真實(shí)。保持真我不是說(shuō)要你無(wú)時(shí)不刻都在分享，或把自己的一切分享給別人。它意味著去表達(dá)你的想法，并堅(jiān)持自己的價(jià)值觀(guān)和原則。
第四，樹(shù)立榜樣。因?yàn)檠哉Z(yǔ)只能通過(guò)行動(dòng)來(lái)建立信任，所以實(shí)踐你想傳達(dá)的東西和樹(shù)立榜樣非常重要。
第五，幫助他人，這是獲得別人信任的最快方法之一。
第六，不同意但服從。 亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯曾說(shuō)：“‘不同意但服從’并不意味著你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)錯(cuò)了，因?yàn)檫@會(huì)阻礙你為他們提供真正的支持。即使你不同意，也要表現(xiàn)出真誠(chéng)的、對(duì)團(tuán)隊(duì)真正的服從。”不過(guò)，在服從之前，應(yīng)向團(tuán)隊(duì)解釋你的立場(chǎng)和顧慮。
第七，為人謙虛。謙虛意味著，你認(rèn)識(shí)到自己并不了解一切，而且愿意向別人學(xué)習(xí)。
第八，真誠(chéng)且具體地表示贊揚(yáng)。每個(gè)人都值得贊揚(yáng)。通過(guò)學(xué)習(xí)識(shí)別，認(rèn)可和贊美這些才能，你才會(huì)發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的作用?！?/span>
聽(tīng)完他說(shuō)的這些，我露出了微笑，心里舒暢了好多?！斑@次有你在，我們一定有出頭之日！”
深夜，我快步走進(jìn)他的臥室?！按笫虏缓茫覀儙团衫瓟n的人是越來(lái)越少了，新人看不到，老人的也走了不少了！這可怎么辦？”
“調(diào)查做了嗎?一定要了解清楚他們離開(kāi)幫派的原因，我們不能跟諾基亞一樣，莫名其妙的就被江湖拋棄了?！?/span>
“我們做調(diào)查了，他們說(shuō)我們給的游戲禮包不好，從跟蹤的行為數(shù)據(jù)來(lái)看，他們來(lái)我們幫派只是為了領(lǐng)禮包，其他東西根本不感興趣。我們是不是再去弄一批值錢(qián)的禮包來(lái)？”
我嘆了口氣，這幫人真難伺候，有福利就來(lái)，沒(méi)有就走，一點(diǎn)忠誠(chéng)度都沒(méi)有。急切說(shuō)道：“現(xiàn)在江湖上競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，拉人來(lái)不容易，我們還是想想辦法給他們想要的禮包吧?！?/span>
他搖了搖頭，“他們說(shuō)要好的禮包，你就給好的禮包，雖然看起來(lái)滿(mǎn)足他們的需求了，但其實(shí)你滿(mǎn)足的是假需求。他們要的是拿到禮包后的心理需求，是炫耀和虛榮心的需求，這個(gè)需求不在我們這得到滿(mǎn)足，而是在游戲里。我們這只是滿(mǎn)足他們需求的其中一站，而不是終點(diǎn)站。所以我們要滿(mǎn)足的不是給好的游戲禮包，而是滿(mǎn)足他們的虛榮心。他們反饋的建議要聽(tīng)，但不能全聽(tīng)，要深入的思考。”
“那我們要怎么辦呢？”我問(wèn)他
他沉思片刻，喝了口茶：“留存出了問(wèn)題還得從產(chǎn)品上解決，光靠運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)拉活躍是沒(méi)用的，只是短暫的讓數(shù)據(jù)好看一點(diǎn)，我們產(chǎn)品的應(yīng)用性上其實(shí)是比較弱的，能穩(wěn)住他們不走的，一定是靠質(zhì)量去產(chǎn)生留存關(guān)系。要滿(mǎn)足他們想達(dá)到的需求，就要放大他們所提出的要求，這事還得從產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗(yàn)上去解決。
首先，開(kāi)辟新的網(wǎng)紅業(yè)務(wù)渠道，給予流量。
現(xiàn)在舊平臺(tái)的粉絲紅利期已經(jīng)過(guò)了，他們這些不會(huì)用的人要精通可比在我們這難多了，我們開(kāi)辟一款新的網(wǎng)紅產(chǎn)品。他們不僅能成為頭部用戶(hù)，也能給其他人做示范，看到在我們這個(gè)產(chǎn)品的上升通道。
第二，擴(kuò)大火山的數(shù)量，引爆輿論。
這里的火山指的是有熱度的內(nèi)容，也就是大家都在關(guān)注的內(nèi)容，要把我們這里打造成大數(shù)據(jù)玩家的輿論中心，大數(shù)據(jù)玩家有個(gè)特點(diǎn)，他們與其他玩家的爭(zhēng)論會(huì)在QQ群上進(jìn)行討論，目的也是為了宣泄心中的不忿，這么做也是人之常情。我們要做的就是幫助他們擴(kuò)大影響面，讓更多感興趣的人來(lái)圍觀(guān)。但是要注意控制事態(tài)，切記。
第三，適當(dāng)允許商業(yè)化，提供收益。
盜版黨要干掉，但是我們可以劃出推廣派，在某個(gè)比較深的入口給予玩家自由的推廣位，并由推廣位的內(nèi)容質(zhì)量來(lái)控制他獲取到的流量。比如他在我們的渠道之外推廣我們的產(chǎn)品，他要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)化就要想辦法用好的內(nèi)容來(lái)吸引粉絲的關(guān)注，從而進(jìn)行二次推廣銷(xiāo)售，如果違反了這條規(guī)則，我們作為平臺(tái)方就要降低他的推廣權(quán)限，他在發(fā)廣告時(shí)也會(huì)權(quán)衡利弊，時(shí)間久了，內(nèi)容生態(tài)就能逐步完善了。”
“與你共事許久，學(xué)到很多，請(qǐng)問(wèn)大俠尊姓大名？”我問(wèn)到。
“火車(chē)頭”
相濡以沫，所以相見(jiàn)于江湖。
