房屋質(zhì)量和權(quán)屬登記有疑問(wèn)？
車(chē)輛亂停放、經(jīng)營(yíng)要占道？
工資被拖欠、學(xué)校不遵守規(guī)定補(bǔ)課？
生活工作中，遇到疑難問(wèn)題、棘手事件，
該怎么辦？
“12345，一個(gè)號(hào)碼找政府”
已成為合肥市民尋求幫助的重要途徑。
合肥市12345市長(zhǎng)熱線自2004年上線運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)多次升級(jí)改造，在“聽(tīng)民聲、察民情、解民困、分民憂、匯民智”上發(fā)揮了積極的作用。
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本期“每周一數(shù)”樂(lè)維要贈(zèng)送給火車(chē)頭商業(yè)用戶（服務(wù)年限內(nèi)）的是10萬(wàn)+合肥服務(wù)直通車(chē)信件來(lái)訪大數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)概覽如上圖所示
其實(shí)“每周一數(shù)”活動(dòng)自開(kāi)辦以來(lái)，很多新老用戶都問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題。你們贈(zèng)送給我們的數(shù)據(jù)有什么用？
這樣說(shuō)吧，如今是大數(shù)據(jù)的時(shí)代。我舉個(gè)很通俗的例子——關(guān)于用戶畫(huà)像
什么是用戶畫(huà)像？就是指根據(jù)用戶的屬性、用戶偏好、生活習(xí)慣、用戶行為等信息而抽象出來(lái)的標(biāo)簽化用戶模型。通俗說(shuō)就是給用戶打標(biāo)簽。而標(biāo)簽是通過(guò)對(duì)用戶信息分析而來(lái)的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)。通過(guò)打標(biāo)簽可以利用一些高度概括、容易理解的特征來(lái)描述用戶。能夠讓人更容易理解用戶，并且更方便計(jì)算機(jī)處理。
用戶畫(huà)像又稱用戶角色。作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，用戶畫(huà)像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。
用戶畫(huà)像最初是在電商領(lǐng)域得到應(yīng)用的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，用戶信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中。將用戶的每個(gè)具體信息抽象成標(biāo)簽，利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。
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前面說(shuō)過(guò)，如今是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們付出這么多努力，去構(gòu)建用戶畫(huà)像當(dāng)然不是白費(fèi)功夫。
在互聯(lián)網(wǎng)、電商領(lǐng)域用戶畫(huà)像常用來(lái)作為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、推薦系統(tǒng)的基礎(chǔ)性工作，其作用總體包括：
（1）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)歷史用戶特征，分析產(chǎn)品的潛在用戶和用戶的潛在需求，針對(duì)特定群體，利用短信、郵件等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
（2）用戶統(tǒng)計(jì)：根據(jù)用戶的屬性、行為特征對(duì)用戶進(jìn)行分類后，統(tǒng)計(jì)不同特征下的用戶數(shù)量、分布；分析不同用戶畫(huà)像群體的分布特征。
（3）數(shù)據(jù)挖掘：以用戶畫(huà)像為基礎(chǔ)構(gòu)建推薦系統(tǒng)、搜索引擎、廣告投放系統(tǒng)，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。
（4）服務(wù)產(chǎn)品：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行用戶畫(huà)像，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行受眾分析，更透徹地理解用戶使用產(chǎn)品的心理動(dòng)機(jī)和行為習(xí)慣，完善產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
（5）行業(yè)報(bào)告&用戶研究：通過(guò)用戶畫(huà)像分析可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，比如人群消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好分析、不同地域品類消費(fèi)差異分析。
根據(jù)用戶畫(huà)像的作用可以看出，用戶畫(huà)像的使用場(chǎng)景較多，用戶畫(huà)像可以用來(lái)挖掘用戶興趣、偏好、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，主要目的是提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度、推薦匹配度，終極目的是提升產(chǎn)品服務(wù)，起到提升企業(yè)利潤(rùn)。用戶畫(huà)像適合于各個(gè)產(chǎn)品周期：從新用戶的引流到潛在用戶的挖掘、從老用戶的培養(yǎng)到流失用戶的回流等。
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聽(tīng)上去是不是很牛逼？然而，要精準(zhǔn)創(chuàng)建用戶畫(huà)像并不是一件容易的事。首先，用戶畫(huà)像的創(chuàng)建它需要數(shù)據(jù)、大量的數(shù)據(jù)。
一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，會(huì)有不同的數(shù)據(jù)，不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，也會(huì)使用不同的數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)可以包括以下內(nèi)容：
（1）人口屬性：包括性別、年齡等人的基本信息。
（2）興趣特征：瀏覽內(nèi)容、收藏內(nèi)容、閱讀咨詢、購(gòu)買(mǎi)物品偏好等。
（3）消費(fèi)特征：與消費(fèi)相關(guān)的特征。
（4）位置特征：用戶所處城市、所處居住區(qū)域、用戶移動(dòng)軌跡等。
（5）設(shè)備屬性：使用的終端特征等。
（6）行為數(shù)據(jù)：訪問(wèn)時(shí)間、瀏覽路徑等用戶在網(wǎng)站的行為日志數(shù)據(jù)。
（7）社交數(shù)據(jù)：用戶社交相關(guān)數(shù)據(jù)。
比如說(shuō)本期我們贈(zèng)送的10萬(wàn)+合肥服務(wù)直通車(chē)信件來(lái)訪大數(shù)據(jù)就屬于典型的位置特征。
數(shù)據(jù)信息中包含的大部分都是合肥市本地居民的投訴信息。這些信息里就蘊(yùn)含著市民們的部分需求，而如果用戶涉及的行業(yè)剛好與這部分需求產(chǎn)生重疊，商機(jī)自然而然的就產(chǎn)生了。
同理包括之前我們贈(zèng)送給火車(chē)頭商業(yè)用戶的300萬(wàn)商務(wù)部農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和280萬(wàn)招投標(biāo)數(shù)據(jù)，亦是如此。
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數(shù)據(jù)領(lǐng)取時(shí)間：2018/12/28日發(fā)文后5個(gè)工作日內(nèi)。
數(shù)據(jù)采集時(shí)間范圍：2015-12-15~2018-12-26
數(shù)據(jù)領(lǐng)取資格：火車(chē)采集器/火車(chē)瀏覽器商業(yè)版軟件用戶（服務(wù)年限內(nèi)），如果您不是商業(yè)用戶或者已經(jīng)過(guò)了服務(wù)年限，但也想?yún)⑴c活動(dòng)的話，可以新購(gòu)軟件或者升級(jí)續(xù)費(fèi)，這樣就能參與活動(dòng)啦！注意一下哦，假如您是商業(yè)版用戶，可是已經(jīng)過(guò)了服務(wù)年限，這樣也是沒(méi)有領(lǐng)取資格的呢。
數(shù)據(jù)領(lǐng)取方式：
第一步：掃碼添加火車(chē)運(yùn)營(yíng)微信號(hào)，火車(chē)運(yùn)營(yíng)助手會(huì)拉你進(jìn)入活動(dòng)群。
你與火車(chē)采集器
只差一個(gè)
公眾號(hào)
微信號(hào)：chetouge
第二步：進(jìn)群后添加數(shù)據(jù)咨詢客服.雅的微信號(hào)，經(jīng)客服驗(yàn)證確是服務(wù)年限內(nèi)商業(yè)用戶身份后，即可領(lǐng)取10萬(wàn)+合肥服務(wù)直通車(chē)信件來(lái)訪大數(shù)據(jù)。
好啦，本期的“每周一數(shù)”就到這里了。如果您還有更多想要獲取的大數(shù)據(jù)資源的話，可以在文章下方或是公眾號(hào)后臺(tái)留言，小采會(huì)綜合大家的意見(jiàn)選擇下一期贈(zèng)送數(shù)據(jù)的主題哦！
